D-Smart Zorla Toplu Fatura Ödetiyor.

Erkan K. |

D-Smart'a iki senedir üyeyim. Haziran ayından sonra faturalarım gelmemeye başladı. Müşteri hizmetlerine defalarca mail atmama rağmen ve iletişim numarasını aramama rağmen ödenmemiş faturanız bulunmamaktadır diyerek ödeme kabul etmediler. Kasım ayında 246+20 TL olarak 266 TL'lik toplu fatura gönderdiler. Sistemsel bir arıza olduğunu söyleyerek beni toplu fatura ödemek zorunda bırakıyorlar.

Telefon açıyorum. 20 dakika müzik dinletiyorlar. Kıbrıs'ta bulunduğum için faturam kadar ayrıca telefon faturası ödedim. Mail atarak benimle telefonla iletişim kurulmasını istiyorum. Aramıyorlar. Belki bu yazıyı okuyan bir insanı uyarırım da bana duacı olur. Sözleşmemin biteceği günü iple çekiyorum.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erkan K.
    21 Kasım
    17:43

    geri dönüş yapılmamıştır. Ne yazıkki ödemek zorunda kaldım.

  • 20 Kasım
    10:52

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz