23 Ağustos 2013

D-Smart Yüksek Paketten Faturalandırma Yaptı!

31/07/13 tarihinde 45 TL'lik Maxi paket aktivasyonu yaptırdım. Bir hafta sonra 108 TL'lik fatura geldi. Faturaya baktığımda mega paketten faturalandırıldığını farkettim. Çağrı merkezine şans eseri ulaştım şikayetimi belirttim ses kayıtları dinlenip 72 saat içinde dönüleceği söylendi, ancak 1 haftadır arayan yok. Maille iki kez şikayetimi yineledim geri dönen yok. Faturayı ödemediğim için % 4 faizi de ekleyecekler bir daha ki faturaya. Teknolojik bir sektörde hizmet verip bu kadar farklı hareketler sergilemekte büyük başarı. Çağrı merkezini 3 kez daha aradım her birinde en az 6-7 dakika bekledikten sonra sıkılıp kapattım. İnsanlar sizin peşinizde koşmak zorunda değil. Geri dönmenizi bekliyorum.

Cihan 43 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi05 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 25/08/2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön