D-Smart Yüksek Faturalandırma Yaptı!

Ugur B. |

Geçen ayın 1'i itibarı ile ile D-Smart bayisinden aylık ödemesi sabit 80TL olan D-Smart + D-Smart Net aboneliği satın aldım. Bir buçuk hafta sonra 28 TL'lik bir fatura geldi. İlk faturadan 3 hafta sonra yani aboneliğimden bir ay sonra 144 TL'lik bir fatura daha geldi. Toplamda bir ay içinde iki fatura ve 172 TL'lik bir ödeme geldi. Firma yetkililerini arayınca çağrı merkezi telefonu suratıma kapattı. Tekrar aradığımda bana kendilerince açıklama yaptılar ama hiç tatmin olamadım.

Kotasız ve sabit fiyatlı bir platforma bir ayda iki fatura gelmesi ve 80 TL paket fiyatı olan bir şeyin 172 TL ödemesi olmasını hiçbir mantık kuralı çerçevesinde aklım almıyor. Ayrıca bu nasıl bir müşteri destek hattı ki insanların yüzüne telefon kapatıyorsunuz.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Ağustos
    10:06

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.