29 Nisan 2013

D-Smart Yüksek Fatura Gönderdi!

D-Smart abonesiyim. 1 Nisan 2013 tarihinde taahhütüm dolduğu için 6 Nisandan itibaren bir alt pakete geçtim. Giriş+HD paketi için ücret ödemem gerekiyor fakat faturamda değişiklik olmamış. Paket düştü ama fatura halen aynı. Paket düşürürken Müşteri Hizmetleri bu ay fatura gelmeyeceğini bir sonraki ay giriş paketine geçtiğim 6 nisandan itibaren olan yaklaşık 2 aylık faturayı ödeyeceğimi söylemişti. Öyle olmadı. Ben giriş paketi izleyip bir üst paketi ödüyorum.

Tolga 27 Okunma

Cevaplar

  • Tolga 02 Mayıs 2013

    Şikayetim ile ilgili olarak arandım. Konu hakkında bilgi verildi ama benim istediğim cevap verilmedi. Ben izlemediğim paketin parasını neden 1 ay ödedim veya neden ay sonuna kadar paket ücreti alacaksanız kapatma işlemini ayın 6 sında yaptınız? Sonuç olarak ayın başında kapatılan paketin ücretinin tamamını aldılar. Paketi kapatırken tam tersini söylemişlerdi.

  • D-Smart Temsilcisi29 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili 29.04.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiş, memnuniyetiniz sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön