09 Eylül 2013

D-Smart Yüksek Fatura Gönderdi!

13 ağustosta D-Smart tarafından HD değiştir kampanyası ile ilgili arandım bana her ne koşul adı altında olursa olsun hiçbir ücret talep etmiyoruz dediler. Eğer gelen cihaz televizyonunuza uygun değilse HDMI girişi yoksa 40 TL ücret alırız demediler.

14 ağustosta bayi geldi. Fakat televizyonun HDMI girişi yokmuş cihazı kuramadı, bayi evdeyken D-Smart müşteri yetkilisini aradım, yeni cihazı bayi ile göndermemi söyledi. Herhangi bir sözleşme de imzalamadım ben de bayiye yeni cihazı verip gönderdim. Eski kartımın pasif hale getirildiği bilgisi verilmedi. 25 gündür televizyon kartım pasif olduğu halde aylık 22 TL ödediğim fatura 48,94 TL gelmiş. Defalarca aramama rağmen bana dönmediler.

Alper 26 Okunma

Cevaplar

  • Alper 12 Eylül 2013

    MÜŞTERİYE HİÇ ÖNEM VERMİYORLAR BELKİ SORUNUM İLE İLGİLİ FARKLI GÜNLERDE 10 UN ÜZERİNDE GÖRÜŞME YAPTIM. BAKIN SİZE MESAJ YAZALI 3 GÜN OLDU. MESAJ YAZDIĞIMIN ERTESİ GÜNÜ FATURAYI İPTAL ETTİLER. ESKİ KARTINIZI DA AYNI GÜN SİZİ TEKNİK SERVİSİMİZ ARAYIP AKTİF EDECEĞİZ DEDİLER AMA NAFİLE 3 GÜN GEÇTİ. ZATEN BU ZAMANA KADAR VERDİKLERİ SÖZLERİN HİÇ BİRİNİ TUTMADILAR Kİ

  • D-Smart Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 10.09.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Alper 09 Eylül 2013

    sadece yüksek fatura değil aradan 26 gün geçmesine rağmen halen dönüş olmadı. eski kartım hala aktif değil. hiç bir d smart kanalını ücretini ödediğim halde izleyemiyorum. üstüne üstelik bir de onların yüzünden turkcelle dünya kadar telefon faturası ödedim. bu konudaki mağduriyetimin en kısa zamanda düzeltilmesini istiyorum. 14 ağustos tarihinde bana sorunun en geç 3 gün içinde düzeltileceği sözü verilmişti.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön