25 Ocak 2014

D-Smart Yetkisiz Onay

Ev telefonuma ait internet üyeliği kuzenimin adına, kuzenim ise kendi evinde D-Smart ve internet kullanıyor, 2013 ağustos ayında interneti kendi üyeliğime geçiremediğim için iptal ettirmek istediğimizde öğrendik ki kuzenime evinde kullandığı taahhütlü bir D-Smart üyeliği varken bu kez yine taahhütlü HD D-Smart üyeliği yapmışlar ve üyelik için de kullanmadığı eski bir kartını kullanıma açarak internet sağladığım ev numaramı da kuzenime faturalandırmışlar.

Otomatik ödeme ile takip ettiğim faturamı bana yada kuzenime sormadan manuel fatura ödeme şekline çevirip adresinize gönderdik dediler. Süresinden önce taahhüdü bozamıyorlar ama taahhütlü bir ürün varken aynı ürünü 2.kez satıyorlar.

Beyza 61 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi04 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

  • Beyza 29 Ocak 2014

    27.01.2014 tarihinde 16:41 de şikayetimle ilgili herhangi bir araştırma yapılmadan arandım, yazdığım şeyleri tekrar anlattım en kısa sürede dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen hala herhangi bir dönüş yapılmadı

  • D-Smart Temsilcisi27 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön