31 Ekim 2016

D-Smart Yeni Kampanya Ücretinden Faydalanamadım!

D-Smart 24 MB internet ve dizi sinema paketi üyesiyiz. 10 aydır ödediğimiz rakam 88.5 TL. Şu an yeni müşteriler için aynı paketin ücreti 72 TL. 24 ay taahhüdümüz olduğu için yararlanamayacağımız söylendi. Biz şu anki fiyattan yararlanamadığımız için toplamda 24x16.5 TL=384 TL fazla para ödüyoruz. Bu haksızlığa bir son vermek için D-Smart müşterilerinden olumlu hiçbir yardım alamıyoruz. "Madem bu parayı ödüyoruz o zaman bizi mega pakete bari çıkarın ki en azından tüm kanalları izleyebilelim" dedik. Buna karşılık ise bize o zaman 103 TL ödemeniz gerekir diye iyice zıvanadan çıkmış fahiş fiyatlar sundular. Sorunumuza mantıklı geri dönüş yapılmasını istiyoruz.

Sergen 431 Okunma

Cevaplar

  • Sergen 31 Ekim 2016

    Detaylı bilgi falan iletilmedi tarafımıza. Sadece faydalanamayacağımız söylendi. Yukarıda da detaylı olarak anlattım zaten konuyu. Hala daha problemi çözme yönünde bir cevap alamadık. Haksız yere yeni müşterilerden daha fazla ücret ödeyerek daha az hizmet alıyoruz. Konuyu geçiştirmek yerine bu haksız duruma çözüm bulmanızı istiyorum.

  • D-Smart Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır.28.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi31 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön