07 Temmuz 2014

D-Smart Yeni Aldığım Cihazda İzleyemiyorum.

27644772 nolu aboneyim. Teknosa mağazasından D-Smart'lı, gold master marka bir cihaz aldım.21 nisan 2014 tarihinde D-Smart süper sd paket üyeliğine 1 yıllık taahhüt vererek aylık 20 tl karşılığında abone oldum. 05/07/2014 tarihinde cihaz arızalandı. Bozulan cihazı alıp Teknosa'ya götürdüm. Yerine yeni bir scart girişi olan gold master marka ürün aldım. Yeni aldığım cihaza D- Smart'ı izleyemiyorum. Müşteri hizmetleri smart kartın sadece bozulan cihazla kullanılabileceğini,başka bir cihazla kullanılamayacağını söylüyor. Yetkili servise yeni cihazı alıp gittim,aynı şeyleri söylediler. Üyeliğimi de iptal etmek için 194 tl ödemem gerektiği söylendi. Elimde smart kartla kala kaldım.

İlker İ. 564 Okunma

Cevaplar

  • İlker'in Teşekkür Mesajı17 Temmuz 2014

    yeni üyelik kaydıyla problemim giderildi. ilgililere teşekkür ederim.

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi08 Temmuz 2014

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır 08.07.2014 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • İlker İ.08 Temmuz 2014

    bugün d smart bayii çalışanı da geldi yapılabilecek bir şey olmadığını söyledi. sayın yetkili rica ederim yardımcı olun. benim kartımı değiştirin,yeni bir makine alayaım ve ikisini eşleştirin ve bende devam eden üyeliğim üzerinden izlemeye devam edeyim. hd ye bile geçebilirim 2 yıllık taahhüt vererek, yeterki yardımcı olun. kullanamadığım halde benden 194 tl almayın.

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi07 Temmuz 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön