15 Ağustos

D-Smart Yayının Gitmesi, Sinyal Yok Uyarısı...

D-Smart'tan 2 aboneliğim mevcut bulunmakta olup bu aboneliklerde zaman zaman yayın gitmekte, sinyal yok uyarısı almaktayım. Telefonla müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede birkaç işlem yaptırılmakta ancak nedense sonuç alınamayıp çanaktan olabileceği söylenerek anlaşmalı teknik servislere (tabi ki ücretli) yönlendirilmekteyim. Bu durum yılda neredeyse 2 kez yaşanır hale gelince fatura harici daimi bir teknik servis ücreti de oluşunca son yayın gittiğinde anlaşmalı olmayan bir servisten yardım aldım ve çanak sorunu olmadığı, uydu alıcısı üzerinden bir takım işlem yaparak giderdiler. En son cumartesi günü yayınım durduk yere tekrar gitti, tekrar aradığımda yine aynı çanak sorunudur cevabı gelince bilerek mi kesiyorsunuz acaba dediğimde "yok hayır kesinlikle " dendi. Ancak ertesi gün yayınım kendiliğinden gelmişti. Bu yayın gitme sorunu çok can sıkıcı aynı şekilde servis ücreti de...

Tuğcan 1.214 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi16 Ağustos

    Değerli Abonemiz, Yaşamış olduğunuz sorununuz ile ilgili gerekli kontrolleri sağlamak ve yaşanan sorunun çözümü adına , teknik birim tarafından 16.08.2017 tarihinde geri dönüş sağlandı.Sorun olmadığını belirttiğiniz için işlem sağlanmamıştır. Saygılarımızla.

  • D-Smart Temsilcisi15 Ağustos

    Değerli Müşterimiz Sayın TUĞCAN K., 9163470 ıd numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller başlatılmıştır. Şikayet konusunun çözümüne dair bilgilendirme sağlamak adına, en kısa sürede tarafınıza geri arama yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön