27 Kasım 2013

D-Smart Yayınımı Kesti!

D-Smart'tan internet ve TV yayınını kapsayan 2 yıllık taahhütle paket almıştım. Evin tapusuyla ilgili olan bir pürüzden dolayı TV yayınını almaya başlamama rağmen internet bağlantısı yapılamamıştı. Kasım ayı başında, Ekim ayının birkaç gününü ve Kasım ayının tamamını kapsayan TV kullanım faturasını gönderdiler ve ödemeyi yaptım.

Ancak internet bağlantısı yapılamamasını gerekçe göstererek ayın 22'inde TV yayınımı kestiler.
Çağrı merkezine ayın tamamının ödemesini yaptığımı belirtmeme rağmen ücret iadesi yapmayacaklarını ve parasını ödediğim yayını ay sonuna kadar izlememe de müsaade etmeyeceklerini ilettiler.

Ünsal Y. 63 Okunma

Cevaplar

  • Ünsal Y.02 Aralık 2013

    Buraya şikayetimi yazmamın ardından D-Smart'tan aradılar. Ellerinden hiçbir şey gelmediğini ilettiler. Herhangi bir çözüm üretmediler.

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi28 Kasım 2013

    Değerli Müşterimiz; Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 27/11/2013 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi27 Kasım 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön