D-Smart Yayınım Yağmur Yağdığında Kesiliyor!

Mahinur D. |

İzmir'de yağmurlu günlerde D-Smart yayını her 5 saniyede bir kesiliyor, bazen 10 sn sonra gelip yine kesiliyor, bazen de dakikalarca gelmiyor. Müşteri Hizmetlerini arıyoruz ilk aramada 49 dk, ikinci aramda 25 dk bekletiliyoruz, sonuçta "yapılacak birşey yok" şeklinde cevap alıyoruz. Biz tv izleyemediğimizle kalıyoruz, ama D-Smart faturaları almaya devam ediyor. Ayrıca 8 günlük internet kesintisi oldu, faturadan mahsup edilmesi talebinde bulundum, cevap yok. 8 ayda 3 kere yaklaşık iki kat fatura ücreti kesildi, her seferinde bir sonraki faturada düzeltilecek dendi. Oysa bizim paketimiz zaten sabit ücretli, nasıl hata yapılabiliyor bilmiyorum.

Etiketler :

Yayın İzleyememe

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Şubat
    12:11

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 13.02.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.