02 Eylül 2013

D-Smart Yayın Sorunu ve Teknik Servis Ücreti!

Temmuz 2012 tarihinde yapmış olduğunuz kampanyaya katılarak D-Smart ve internet paketine abone oldum. Aylık 16 Mbit sınırsız internet ve D-Smart paketi için aylık 88 TL karşılığında 24 ay kontrat yaptım.

D-Smart yayınlarında sürekli problem yaşamakta ve kanalların bazılarında pikselleşme, donma veya tamamen sinyal yok uyarısı nedeniyle TV paketini kullanamaz durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda (4 veya 5 kez ) söyledikleri tek şey ücret karşılığında göndermek oldu.
Ücretini ödediğim ancak yararlanamadığı hizmeti alabilmek için servis ücreti ödemek zorunda ürünü iptal ettirmek için 650 TL ceza istediler.

Ali 49 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi02 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön