D-Smart Yayın Sorunu...

Ugur K. |

19 Kasım tarihinde evime internet + D-Smart aboneliği bağlattım. 1. 22 Kasım tarihinde sinyal sorunu nedeniyle yayınları tam izleyemediği bildirdim. 11526561 refarans numarası ile işlem başlatmış olmalarına rağmen, müşteri temsilcilerinin ilgisizliği ve Karamürsel D-Smart bayiini sorumsuz davranışları (30,31 ekim geleceklerini söylemelerine ve SMS mesajı atmalarına rağmen geri dönülmemiş.

31 Ekim'de bayinin dükkanına gidilerek durum izah edilmiş 1 saat içerisinde geleceklerini bildirmelerine rağmen tarafıma dönüş yapılmamıştır) ve hala sorun devam etmekte olup, 5 Kasım'da Gölcük Furkan Elektronik'e teknik destek yönlendirmesi yapıldığı halde bayi tarafından hala geri dönüş yapılmamıştır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yayın İzleyememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ugur K.
    04 Aralık
    23:31

    Bugün ayın 4 Aralık hala çözÜm yok. Firma firma değilki muhatap bulunmuyor.

  • Ugur K.
    01 Aralık
    21:38

    1 Aralık oldu. Sorumum çözülmesi. Tüketici mahkemesine başvurmayı düşünüyorum. Artık bu firmanın yüzü kösele gibi olmuş. Arayıp muhatap olmayacağım.

  • Ugur K.
    30 Kasım
    22:48

    29 Kasım'da aradılar. 30 kasımda bayimiz sizE dönecek dediler. Arayan soran yok. Bu kadar müşteri odaklı lar... .
    Allah kimseyi bu firmanın eline düşürmesin.

  • Ugur K.
    28 Kasım
    13:58

    4148835 no.lu şikayetim devam ediyor. Firma kurumsal olamamış. Çözüm odaklı çalışmıyorlar. Müşteri hizmetleri çok kötü.

  • Ugur K.
    28 Kasım
    13:12

    Kasım 27 hala ses yok. Bu kadar mı zor

  • Ugur K.
    27 Kasım
    19:19

    26 Kasım'da tarafımdan aranan firma ile yaptığım görüşmede tekrar arıza kaydı aldılar. Ama sonuç çıkacağını sanmıyorum. çünkü d_ smart hala bir kurumsal firma olamamış.

  • Ugur K.
    24 Kasım
    21:39

    Kasım ayının 24 oldu sorun hala çözülmedi. Buna karşılık kullanmadığım süre ve internet için fatura gönderdiler. Bu kadar kötü, memnuyetsiz olduğum firma görmedim.

  • Ugur K.
    20 Kasım
    13:16

    Bir ayı geçti yoğun yağmur ve karlı günler bizi bekliyor. Ama ben parasını ödediğim halde TV 'yi keyifle izleyemeyeceğim. Keşke normal uydu kursaydım. Helal olsun.

  • Ugur K.
    20 Kasım
    13:14

    Şahsımın araması ile kasım ayının 19'nda saat 1500 yapılan görüşme sonunda müşteri temsilcisinin şikayetimin ne oldupunu sorması üzerine olayın incelenerek tarafıma tekrar dönülmesini istedim. Ses yok

  • 19 Kasım
    12:30

    Değerli Müşterimiz;

    Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 19.11.2015 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır.

    Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Ugur K.
    16 Kasım
    19:05

    Bugün aylardan Kasım 16 neredeyse bir ay oldu ses seda yok. Bende kendilerini tüketici hakem heyetine şikayet edeceğim.

  • Ugur K.
    13 Kasım
    17:43

    Bugün ayın 13ü oldu. Dün arayan müşteri temsilcisiyle 2 dakika görüştüm. Sorunu anlattım biz size döneceğiz dedi bekliyoruz. Müşteri ilişkileri bu kadar yavaş ve kötü firma görmedim.

  • Ugur K.
    11 Kasım
    18:01

    Kontrol yapmak için sesli kayıt sistemini dinlemeniz yeterli olacaktır.

  • Ugur K.
    11 Kasım
    18:00

    en az 20 telefon görüşmesi yapılmasına rağmen çözüm odaklı hiçbir yapıcı adım firmaca atılmamış olup 23 gün önce takılan anten için servis ücretli olarak yönlendirilebileği tarafıma iletilmiştir. Garanti süresi devam eden ve düzgün kurulum yapılmamış olması ve buna rağmen tarafıma ödettirilmek istenmektedir.

  • 11 Kasım
    16:23

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart