D-Smart Yayın Sorunu !

Tansel B. |

İki yıl önce D-smart tarafından arandım. 2007 yılında 450 TL ödeyerek almış olduğum, mülkiyeti bana ait olan uydu cihazımı, 2 yıl taahhüt vererek ve ayda 17 TL ödeyerek HD cihaz ile değiştirebileceklerini söylediler. Özellikle sordum (bant kayıtlarında mevcuttur) aboneliğim bittiğinde ulusal kanalları izlemeye devam edebilecek miyim diye? Ve kesinlikle evet cevabını aldım. Bunun üzerine kabul ettim ve 2 yıldır ayda 17 TL ödeyerek yayınları izledim. 17.04.2015 tarihinde taahhüttüm bittiğinde, kendilerini arayarak aboneliğimin sona erdirilmesini istediğimi söyledim. Kanald HD ve Star HD kanallarla beraber HD olmayan kanallarda kaldırıldı ve artık HD platformda bu kanallar olmayacak dendi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yayın İzleyememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tansel B.
    27 Mayıs
    13:48

    Halen kanal d ve Star TV izleyemiyorum. Sorunu çözmediler.

  • Tansel B.
    27 Mayıs
    13:47

    Halen Star TV ve kanald yi izleyemiyorum. Çözüm yok.

  • 28 Nisan
    11:59

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 28.04.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile tarafınıza bilgi iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Tansel B.
    22 Nisan
    14:32

    Bana mail atmışlar ve size HD platformda ulusal kanalların olmadığı bilgisi 21.04.2015 (dün) tarihinde teknik birimimiz tarafından verilmiştir demişler. Ben zaten bunun üzerine şikayette bulunmuştum. İki yıl önce HD platforma beni geçirirken neden ulusal kanalları izleyebileceksiniz dediniz. Neden sözünüzün arkasında durmuyorsunuz? Tüketiciyi kandırmak, yanıltmak değil midir bu?

  • 22 Nisan
    10:48

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart