15 Mayıs 2013

D-Smart Yanlış Yapılan İşlem İptal Edilmedi!

03. 04. 2013 tarihinde daha önce kullandığım blu hizmeti online olarak izlemek için giriş yaptım fakat servis ücretli olmuş ve beni bir şekilde satın alma menüsüne yönlendirdi ve ben yanlışlıkla paket satın almışım farkında olmadan hemen müşteri hizmetlerine mesaj gönderdim iptali için fakat üyelikte kredi kartı bilgilerinin istendiğini ve bilgiler girilmeden satın alma işlemini gerçekleşmeyeceği bildirildi.

Daha sonra hemen müşteri hizmetlerini aradım üyeliğimin yapıldığını söyledi ve hemen iptal edilmesini yanlışlıkla olduğunu söyledim iptal edileceği ve faturama herhangi bir ücret yansımayacağı söylendi. Fakat bu ay gelen faturada hem geçen ay hem mayıs ayı ücreti alınmış. Ücretin iadesini istiyorum.

Refik 65 Okunma

Cevaplar

  • Refik 26 Temmuz 2013

    konu tarafıma olumsuz bildirildi neymiş kesilmiş ital olsa bile ücret olmuyo mağduriyetim hertürlü devam ediyo hakkımı helal etmiyoum

  • D-Smart Temsilcisi05 Haziran 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 30.05.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Refik 18 Mayıs 2013

    henüz bir sonuç bildirilmedi??

  • D-Smart Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön