02 Mayıs 2013

D-Smart Yanlış İşlem Yapıldı!

Sanıyorum 7 ay önce D-Smart müşteri hizmetlerinin ısrarlı arayışları sonucunda bir kampanya ile birlikte D-Smart'a geçmeye karar verdim. Randevulaştık evime kadar geldiler. Alacağım hizmet D-Smart Net ve D-Smart HD olacak şekilde 2 kalem içeriyordu. Aylar geçmesine rağmen şu anda evimde D-smart net yok ve sözleşmeyi iptal edemiyorum. Çünkü onlar sözleşmeyi sadece D-smart olacak şekilde ayarlamışlar bile üstelik benim onayım ve haberim olmadan. 2014'e kadar paşa paşa ödeyecekmişim D-smart parasını. Yeni taahhüt edilen hizmet yerine eksik hizmet alıyorum ve üstüne birde sözleşme mağduru oluyorum.

Sedat 75 Okunma

Cevaplar

  • Sedat 02 Mayıs 2013

    İptal ile ilgili az önce arandım. Sağ olsunlar hassasiyet gösterip iade etme imkanı sundular. Sözleşmemizi bitirdik. İade işlemini gerçekleştirdik. Reciever ve Modem'i iade ettiğimde işlem tamamlanmış olacak. Yarın cihazları iade ettiğimde ve işi resmileştirdiğimde buradaki şikayetimi sileceğim. Beni arayan ve isminin Murat olduğunu öğrendiğim Müşteri Temsilcisi... Keşke herkes sizin kadar ilgili ve hassas olsaydı da bende aylardır sorun yaşamıyor olsaydım. Özellikle size teşekkür ederim.

  • D-Smart Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön