16 Nisan 2013

D-Smart Yanlış İşlem Yapıldı!

D-Smart'ın 25 tl lik paketine üye olduk ancak üye olduğumuz bayii istemediğimiz ve izlemediğimiz halde bize extra paket yazmış. Bu durumda 51 günlük faturamız 72 tl olarak geldi. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşme sonucu bu extra paket tarifemizden çıkartıldı fakat, 72 tl'lik fatura için hiç bir işlem yapmadılar, sadece bayi şikayet formu oluşturacaklarını söylediler. Sistemlerinden de görüldüğü üzere bahsedilen paketi hiç izlemedik ve dahası zaten hiç istemedik. Koskoca kurumsal Dsmart ise sadece bayi şikayet formuyla kaldı. Fazladan paketleri işaretlerinin sonucu fatura yine bize patladı. Fatura iptal olmazsa taahhüdü göze alıp iptal ettireceğim.

Neslihan 14 Okunma

Cevaplar

  • Neslihan 22 Nisan 2013

    şikayetim çözüldü..çok teşekkürler:)

  • D-Smart Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 17.04.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön