02 Kasım 2015

D-Smart Yanlış Bilgilendirme Yapılıyor!

İnternet sözleşmem 24.10.2015 bitiş tarihinde benimle tekrar anlaşmak için irtibata geçildi
ve internet hızımın şimdi bulunandan daha yüksek bir hızla verileceği söylendi ancak şu an
aradığımda Kasım ayı başında hızımın artması gerekirken ayrıca ücret farkı da faturama bu
ay yansıyacakken internet hızım dedikleri hızda şu an teknik bir aksaklıktan dolayı
olmayacağını söylediler ve benden bunun farkını bu ay ki faturama dahil edilecektir. Çözümü
konusunda da herhangi bir tarih dahi verilmemektedir. Beni diğer internet hizmetlerinden
mahrum etmelerinden dolayı şikayetçiyim.

Kadir E. 29 Okunma

Cevaplar

  • Kadir E.06 Kasım 2015

    01.11.2015 tarihinde biten internetimi bana tekrar sözleşme yapmak için aradıklarında evimde fiber altyapı olmamasına rağmen bana fiber internet verebileceklerini söylediler ayrıca yeni modem verebileceklerini teklif ettiler bende bu durumda yeni sözleşme tekliflerini kabul ettim ancak anlaşma sağladığımızdan bugüne tam 10 gün geçmiştir ve hiçbir ilerleme kaydedilmemiştir ben onları aradığımda altyapınız fiber internet e uygun olmadığını hata yaptıklarını kabul etiler ve bizi yeniden teklif vermek için arayacaklarını söylediler fakat bununla ilgilide hiçbir gelişme yoktur 10 günden süren mağduriyetimin devamından dolayı şikayette bulunmak istiyorum ve gereğinin yapılmasını umuyorum.

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi04 Kasım 2015

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 04.11.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Kadir E.04 Kasım 2015

    01.11.2015 tarihinde biten internetimi bana tekrar sözleşme yapmak için aradıklarında evimde fiber altyapı olmamasına rağmen bana fiber internet verebileceklerini söylediler ayrıca yeni modem verebileceklerini teklif ettiler bende bu durumda yeni sözleşme tekliflerini kabul ettim ancak anlaşma sağladığımızdan bugüne tam 10 gün geçmiştir ve hiçbir ilerleme kaydedilmemiştir ben onları aradığımda altyapınız fiber internet e uygun olmadığını hata yaptıklarını kabul etiler ve bizi yeniden teklif vermek için arayacaklarını söylediler fakat bununla ilgilide hiçbir gelişme yoktur 10 günden süren mağduriyetimin devamından dolayı şikayette bulunmak istiyorum ve gereğinin yapılmasını umuyorum.

  • Kadir E.03 Kasım 2015

    Çözüm konusunda hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı onarılıcağınıda hiç sanmıyorum sadece insanları aldatmaca iş vaatleri vermek sonrası hizmet 0

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi02 Kasım 2015

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön