10 Şubat 2014

D-Smart Yanlış Bilgi Veriyor

Abonesi olduğum Smail Adsl üzerinden beni arayarak eski müşterilerimize D-smart kampanyası var dediler faturanızın üzerine sadece 11 TL eklenecek başka hiçbir ücret talep edilmeyecek denildi. Adsl sözleşmesi bitiminde sonlandırılacağı söylendi faturalar abartılı geldi aradım yanlışlık oldu denildi.

Faturaya baktımki Adsl +D-Smart aboneliği uzatılmış. Ben hemen aradım benim böyle bir taahhütte bulunmadığımı telefon kayıtlarının dinlenilince anlaşılacağını söyledim. Aynı şeyleri e-mail olarakta yazdım ama bir türlü kabul etmiyorlar ne yapabilirim siz D-Smart kampanyasına katıldığınız için uzatıldı diyorlar. Ben kesinlikle telefondaki kişiye sordum sözleşme uzamayacak denildi şikayetçiyim.

İlhan 89 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi11 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön