30 Nisan 2013

D-Smart Yanlış Bilgi Verildi!

20 nisan cumartesi günü yan oda üyeliği için Dsmart müşteri hizmetlerine başvurdum. Evimizin altyapısı müsait olmadığı için kullanacağımız tv'nin HD yayın özelliği olmamasına rağmen HD kutu vermek zorunda olduklarını belirttiler. Hatta HD tv almamı tavsiye ettiler.

Fiyat için de 16 tl'den 14 tl'ye ineceklerini söylediler HD yayına ihtiyacım olmadığı için , aboneliğimin fiyatlandırmasının normal kutuya göre yapılmasını talep ettim, yetkiliye böyle bir imkan olup olmadığını öğrenip bana bilgi verilmesini istedim. Eşimin isteği üzerine 27 nisan cumartesi günü tekrar arayıp abonelik sözleşmesinin yapılmasını istediğimde fiyatın 15 tl olacağı önceki yetkilinin yanlış bilgi verdiğini belirttiler.

Orkun 40 Okunma

Cevaplar

  • Orkun 06 Mayıs 2013

    ben müşteri hizmetlerinden sonuç alamadım ki , buraya yazmak zorunda kalıyorum... müşteri memnuniyeti konusunda digitürk'ten bile kötüsünüz

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön