18 Şubat 2013

D-Smart Yanlış Bilgi Verildi!

08.02.2013 tarihinde saat 14:36 da genel merkezden arandım ve aboneliğimi iptal ettirmek istedim.Yetkili "aboneliğiniz iptal oldu 10 gün içerisinde cihazı teslim etmezseniz cezai işlem uygulanacaktır" bilgisini verdi.Eve gittiğimde kanalların kapanmış olduğunu gördüm. Aynı gün 18:53, 19:42, 19:43, 19:49, 20:02 ve 21:03 saatlerinde müşteri hizmetlerini arayıp "üyelik iptalimden vazgeçmek istiyorum" dememe rağmen,"mümkün değil cihazı teslim etmeniz gerekiyor" dediler.Ertesi gün saat 13:41'de cihazı teslim etmeden önce müşteri hizmetlerini aradığımda yine mümkün değil denildi. Bunun üzerine kullanmadığım ay için fatura çıkarıldı.Haksız faturanın iptalini ve üyeliğimi istiyorum.

Atalay 47 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 18.02.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön