03 Nisan 2013

D-Smart Yanlış Bilgi Verildi!

2011 yılında uydu alıcını getir, HD uydu alıcıyı götür kampanyası kampanyasında D-Smart aldım. Paketi satarlarken olası bir iptal durumunda sadece cezai tutar olan 40 TL ödeyip üyelikten cayabileceğim bildirildi. 5 ay sonra, farklı bir ilçedeki sitede bulunan bir eve taşındım. Uydu alıcının sinyal alabilmesi için 4 farklı uydu alıcı değiştirildi. En sonunda bazı kanallar çıkmaya bazı kanallarda da sinyal yok uyarısı almaya başladım. Teknik servisin araştırmasından sonra sitede Hidden system olduğundan maxi paketim olmasına rağmen kanalları izleyemeyeceğim söylendi. Üyeliğimi iptal etmek istediğimde de uydu alıcı parası adı altında tazminat talep edildi.

Murat 58 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi12 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu üzerine iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Murat 04 Nisan 2013

    Şikayetimin devamı: Kendi uydu alıcımı verirken bu tazminat konusunda bilgi verilmemesinin yanında bu hizmetin sadece smart city alt yapısı olan sitelerde kullanılabildiği bilgisi de verilmesi. Şuan hem ücretini ödediğim hizmetten yararlanamıyorum, yararlanamadığım hizmeti durdurmak istediğimde ise benden uydu alıcı ücreti altında fahiş tutarlar talep ediliyor. Uydu alıcımı televizyonuma uygun modül ile değiştirmek istediğimde ise sözleşme ve taahhütü sıfırdan başlatmama gerektiği belirtildi. İşin komik yanı televizyonumdaki HD uydu alıcı da TRT HD kanalı çıkarken D-Smart ın HD uydu alıcısında bu kanalın sinyal alamaması! Mağduriyetimin giderilmesi için defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmemiştir.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön