01 Nisan 2013

D-Smart Yanlış Bilgi Verildi!

0155*** kart nolu Dsmart üyesiyim. 29.03.2013 tarihinde saat 19.05 de 085026*** nolu telefondan arayan ve adını almadığım bir erkek müşteri temsilcisi ile 2 dak. 15 sn süren bir konuşma yaptım. Kendisi bana ödenmemiş faturam olduğunu ve bugün ödeme yapmamam halinde ekstradan 20 tl açma-kapama ücreti ödeyeceğimi beyan etti. Defalarca farklı cihazlardan denememe rağmen internet sitesindeki sorundan dolayı ödemeyi bir türlü gerçekleştiremedim. Aynı gün saat 22:00 civarında ödemeyi Dsmart telefon hattı üzerinden yapmama karşılık konuştuğum müşteri temsilcisi 27.03 tarihinde zaten hattımın kesik olduğunu beyan etti. Bu yanlış bilgilendirmenin sonucunda açma-kapama cezasını ödemek istemiyorum.

M.nazif 31 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 01.04.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön