18 Şubat 2013

D-Smart Yanlış Bilgi Verildi!

29 ocak 2013 tarihi saat 13.48'de Dsmart tarafından arandım. Eski üyelere özel "maxi paket+sinema+belgesel" kanallarının 24 ay taahhüt ile 19 tl'ye verilceğini ve kanalların 24 ay boyunca açık olacağını ilettiler. HD izlemek istediğimi belirttim, HD değiştir kampanyası ile cihazı HD olarak değiştireceklerini söylediler, böylelikle ödemem 23 tl oldu. Cihazın 24 ay sonunda benim olacağını iletince bu kampanyadan faydalanarak abone oldum ve abone olurken cihazın bana ait olup olmayacağını ve ödeyeceğim tutarı defalarca teyid ettirdim. Şimdi Dsmart müşteri hizmetleri öyle bir taahhütlerinin olmadığını telefonda öyle bilgiler verilmediğini söylüyor.

Cihan 40 Okunma

Cevaplar

  • Cihan 24 Şubat 2013

    SAYIN YETKİLİ TARAFIMA TELEFONDA VERİLEN TAAHHÜTLER YERİNE GETİRİLMİYOR İSE 29 OCAK TARİHİNDE YAPILAN GÖRÜŞME KAYITLARININ TARAFIMA İLETİLMESİNİ TALEP EDİYORUM. 29 OCAK TARİHİNDE 6 DK 49 SANİYE SÜREN GÖRÜŞMEDE VERDİĞİNİZ TAAHHÜTLERİN YERİNE GETİRİLMEMESİ DURUMUNDA TÜM YASAL HAKLARIM SAKLI KALMAK KAYDI İLE GEREKLİ İŞLEMLERE 25.02.2013 TARİHİNDE BAŞLAYACAĞIMI BİLDİRMEK İSTERİM.

  • Cihan 19 Şubat 2013

    İlgili şikayetim net olarak çözülmediğinden hala beklemekteyim. Dsmart evet size öyle bilgi verilmiş ancak cihazın mülkiyetini veremeyiz demekte. Verdiğin taahüdü yerine getiremiyorsan işlemleri geri alın diyorum işlem geri alınamıyor diyorlar, iptal edilirse ceza yansır diyorlar. Resmen yalan dolanla üye yapılıyor milet. Sorunum kesin çözümünü beklemekteyim. Tavsiyem , Bu tuzağa kimse düşmesin

  • D-Smart Temsilcisi18 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 18.02.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön