D-Smart Yanlış Bilgi Verildi!

Fahrettin O. |

Yılbaşından 1 hafta önce D-Smart abonesi olmam için bilgi verildi. Ayda 9, 80 TL'lik aboneliği onayladım. DSmart''ın bana belirtmiş olduğu bu rakama elimdeki normal DSmart kutumu vermem durumunda 2 yıl boyunca bu rakam için full paket üyeliğimin hediye olarak aktif olacağını belirtti. Aradan 1 ay geçmeden birçok kanalın aboneliğimi kapsamadığı mesajı belirmeye başladı. Müşteri hizmetlerini 2 kere aradım ve konu ile ilgili dönüş yapılacağını belirtmelerine rağmen kimse bana dönüş yapmadı. Ayrıca bana telefonda aidatımın aylık 36 TL olduğunu belirttiler. Benim böyle bir üyeliğe herhangi bir onayım olamamasına rağmen benim bu şekilde bir üyelik yaptığım bilgisi neye göre veriliyor?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Kampanya Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Şubat
    14:34

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 26.02.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiş, memnuniyetiniz sağlanmıştır.

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 26 Şubat
    12:25

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Fahrettin O.
    23 Şubat
    09:51

    Şikayetim ile ilgili bir dönüş yapıldı ancak tekrar dönüş yapılacak denmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunum devam ediyor. Televizyonda yeni borçlarım olduğu bilgisi beliriyor.D-Smart kutusu almak ciddi bir hata