D-Smart Yanlış Bilgi Verdi, Yüksek Ücret Talep Ediyor!

Kadir Y. |

Üyelik numaram: 150**** DTV-35000 HD isimli cihazınızdan önce 24 ay taahhüt imzalayıp bir cihaz satın aldım. İlk cihazı satın alırken 24 ay tarafıma gönderilen faturalar ödendikten sonra eğer ki diğer ürün veya hizmetlerinizden faydalanmaz isem başka bir ödeme yapmayacağım bildirilmişti.

İlk aldığım cihazı bahsettiğim koşullarda 24 ay taahhütlü olarak satın almıştım. D-Smart ilgilisi aradı ve cihazın bir üst modeli çıktığını model cihazı aynı şart ve koşulda (yani yukarıdaki yazıda da bahsettiğim gibi) 22,99 haricinde 24 ay dolar dolmaz başka hiçbir ödeme yapmayacağım diyerek
gönderdi. 24 ay taahhüt dolmasına rağmen yeni gelen fatura yaklaşık 25 TL'den fazla şikayetçiyim.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kadir Y.
    01 Aralık
    12:49

    Şikayet No: 2097689 olan haksız ödetilen faturalar konulu yaptığım şikayetle ilgili telefonla D-Smart ilgilisi aradı. Haksız yere gelen son 2 faturanın 1 tanesini benim ödememi, diğerini de D-Smart sistemi tarafından Müşteri Memnuniyeti çerçevesinde sileceğini bildirdi.

    Ancak söylenen ile uygulanan örtüşmedi. Konu ile ilgili tekrar 8502660266 D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni aradım ancak mesleki dayanışma çerçevesinde ilgilenen olmadı.

    Hasız yere gönderilen faturalardan ödemem gerekeni ödedim ancak D-Smart Müşteri İletişim Merkezi ilgilisinin telefonda taahhüt ettiği diğer fautura sistemleri tarafındna hala iptal edilmedi. Kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışı inanılmaz kötü.

  • Kadir Y.
    19 Kasım
    23:26

    İnternet sitenizin iletişim sayfası çalışmıyor. Nasıl piyasada tutunabiliyorsunuz anlamıyorum.

  • 05 Kasım
    15:16

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 05.11.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.