12 Şubat 2014

D-Smart Yanlış Bilgi Verdi

27.01.2014 tarihinde bayileri olan Ebimsat tarafından arandım. Taahhüdümün dolduğunu başka bir pakete geçebileceğim söylendi. Benim mevcut aboneliğimin yerine sıfırdan yeni bir abonelik yapılmış. Yeni bir receiver vereceklerini, hiçbir ücret ödemeden merkezi aradıktan sonra eski receiverı düz bir uydu alıcısı olarak kullanabileceğim söylendi.

Merkezi aradığımda şayet 60 TL ödersem bu receiverı kullanabileceğim söylendi. 28.01.2014 tarihinde yeni yapılan aboneliğin iptal edilmesi için dün akşam merkezi aradım benden 99 TL civarında bir para isteniyor. Bilgim dışında yapılan yeni aboneliğin hiçbir ücret ödemeden iptal edilmesini istiyorum.

Levent 66 Okunma

Cevaplar

  • Levent 17 Şubat 2014

    Sorun hala çözülmedi. aynı şikayeti 3 kez aradım müşteri hizmetlerine kayıt yaptım ancak sikayetvar.com a yaptığım şikayetten sonra döndüler, ama hala sorunum çözülmedi. Dsmart firması nasıl bir bayi ile çalıştığını bilmiyor.

  • D-Smart Temsilcisi13 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön