12 Şubat 2014

D-Smart Yanlış Bilgi Verdi

2014 ocak ayında D-Smart internet + TV yayını kampanyası adı altında paketini satın aldım. Tanıtım reklamında da olduğu gibi mevcut olan TTNET aboneliğim iptal edilecekti. Ancak müşteri temsilcisi ile ilk konuşmamda TTNET ile taahhüdüm bulunduğunu söyledim ve bir sıkıntı olup olmayacağını sordum.

Bunun üzerine kaç taahhüdüm olunduğu soruldu ve kendileri tarafından halledileceği söylendi. Ben bu konu da uyarılmadım yanlış ve eksiksiz bilgilendirildim. Sonuç olarak 347 lira TTNET cezası ödedim ve resmen yanıltıldım. Bu haksızlığın mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Deniz 25 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi14 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 14.02.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi13 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön