D-Smart Yanlış Bilgi Paylaşımı ve Hizmet Şartlarını Yerine Getirmeme.

Erdinç Ç. |

2601**** üye numaralı D-Smart müşterisiydim. 24.03.2014 son ödeme tarihli 147,00 TL taahhüt bozma ve iç kurulum bedeli olarak yansıtılmış bir fatura tarafıma ulaştığında D-Smart müşteri hizmetleri ile 3 defa görüşmemim 3'ünde de faturayı ödememi ödedikten sonra iç kurulum bedeli harici bir bedel alınmayacağı söylendi.

Bunun alınmama sebebi tarafıma iade istediğim sebebi D-Smart aboneliğimi yaptırdığım da 7 iş günü içerisinde D-Smart+internet aboneliğim TV paketi bağlanıp 3 hafta süreye yakın internetimi bağlamamaları ve bu hizmeti bana ulaştırmamalarıdır. D-Smart firmasının hizmet vermemesi sebebi ile iptal ettirdiğim bu aboneliğin iptali nedeni ile faturanın bana yansıtılmasını kınıyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Yerine Getirilemeyen Vaad

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Nisan
    17:11

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır 17.04.2014 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 17 Nisan
    12:03

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.