14 Eylül 2013

D-Smart Yanlış Abonelik Bilgilendirmesi Yaptı!

2012 yılında Teknosa'dan iki arkadaş D-Smart giriş paketi aldık ve aktivasyon yaptırmak için aradığımızda yıllık 100 TL peşin ödeme yaparak Mega Paket satın aldık. Arkadaşımdan 200 TL çekildi benden 100 TL. Arayıp uyardım ve böyle bir hakkım var iken neden uyarılmadım ve benden 200 TL çekilmiyor diye. Şimdi 1. yılımız doldu benim paketim kapatıldı ama arkadaşımınki devam ediyor. Arayıp tekrardan uyarmama rağmen ne çekim yapıldı nede paketim güncellendi. Şimdi benden yaklaşık 600 TL isteniyor. Bu benim suçum mudur. Müşteri temsilcisinin yapmış olduğu ses görüşmelerinin dinlenmesini ve hakkımın iade edilmesini istiyorum.

Ümit 43 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön