D-Smart Yan Oda Üyelik İptali Zorlaştırma.

Ömer D. |

14.05.2016 tarihinde 0850 2660266 D-Smart numarasını arayarak, 25.05.2016 tarihinde taahhüt süresi dolan Yan Oda TV kampanyasını kapatma talebim, yetkinin dilekçe ile başvurulması gerektiği yönündeki ısrarı sebebi ile reddedildi. Yetkili, bu işlemin sadece dilekçenin kendilerine faks ya da e-posta yoluyla olabileceğini vurguladı. Yan oda üyeliğinin kapanmasına yönelik herhangi bir cezai işlemin bulunmadığını bildirdi.

18.05.2016 tarihinde hazırlamış olduğum sözleşme iptal dilekçesini,0212 478 03 33'e faks gönderdim, aynı gün e-posta da gönderdim. 654814 takip numarası ile işlemin alındığı bilgisi dönüldü. Çağrı merkezinden arama yapılması sonrası işlemin gerçekleştirileceği bildirildi. Üzerinden 6 gün geçmesine istinaden iptal talebim değerlendirmeye alınmamıştır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Mayıs
    13:48

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 24.05.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 24 Mayıs
    15:26

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart

  • Ömer D.
    24 Mayıs
    14:21

    24.05.2016 bugün D-Smart TV Bursa yetkili satıcısı Sevgi Dijital'e de gittim. Müşteri hizmetlerinin telefonda bahsettiği tüm bilgilerin doğru olmadığı bilgisini iletti. Bunlar;
    1. Faks veya E-posta yolu ile hat kapanmıyormuş. Yetkili satıcıların elindeki form ile bildirim gerekiyormuş. Bu formu da doldurdum, beklemedeyim.
    2. Yan oda üyeliği aynı zamanda ana üyeliğin iptalini de gerektiriyormuş.
    Tekrar yazıyorum; Yan Oda Üyeliğin iptali için gereğini rica ederim. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.