Volkan B. Teşekkür Mesajı

Kısa süre içerisinde yapılan bu yanlışın düzeltilmesinden ötürü teşekkür ederim.

D-Smart Verilmeyen Hizmet Nedeniyle Üyelik İptali İstemem ve Karşılığında Talep Edilen Ücret!

Volkan B. |

D-Smart'a internet destekli kampanyası nedeniyle üye oldum. Teknik servis gelerek D-Smart kurulumunu yaptı. İnternet için modem kurulumuna Telekom'dan gelineceği söylendi. Günlerce beklememe rağmen gelen hiç kimse olmadı. Bu süre zarfında defalarca D-Smart müşteri hizmetleriyle telefon irtibatı kurdum. Her seferinde verilen cevap adresimin bulunamaması oldu.

Bu şekilde yaklaşık 1 aylık süreç sonunda D-Smart üyeliğimin iptalini istedim. Onlarda bu işlemin zaten kendileri tarafından gerçekleştirdiğini belirttiler. Cihazı teslim ettim. Yaklaşık 6 aylık sürecin sonunda bana şimdi 171,95 TL ödenmemiş üyelik sonlandırma faturası olduğunu söylüyorlar. Ne hakla? Lütfen yardımınızı rica ediyorum.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Volkan B.
    08 Temmuz
    12:53

    Kısa süre içerisinde yapılan bu yanlışın düzeltilmesinden ötürü teşekkür ederim.

  • 08 Temmuz
    12:51

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 08.07.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 07 Temmuz
    18:24

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart