17 Eylül 2013

D-Smart Verilemeyen Hizmet İçin İptal Edilen İşleme Fatura Bedeli Çıkardı!

18806*** nolu D-Smart kullanıcıydım. 6 ay önce numara taşıma işlemi yaptırdım fakat D-Smart internet hizmetini sağlayamadı. Buna istinaden sözleşmeyi karşılıklı olarak iptal ettik. D-Smart iptal dilekçesini D-Smart tarafına kargo ile gönderdim ve cihazıda D-Smart'ın abonelik merkezine verdim.

Bana hiçbir cezai işlem yaptırımı olunmayacak durum bizim hatamız denildi. İşlemler halloldu denildi fakat bugün itibari ile tarafıma 329306 sıra numaralı Son Ödeme Tarihi: 25.09.2013 olan 830 TL'lik bir fatura bedeli gönderdiler. Ayrıntıda ise iptal işlem bedelleri sıralanmış. İptal işlemini D-Smart hizmet veremediği için yapılmıştır. Durumun düzeltilmesini talep ediyorum.

Yusuf 25 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 17.09.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön