D-Smart Verdikleri Sözü Tutmadılar!

Atilla Ç. |

D-Smart eski abonesiyim. 27 11 2015 tarihinde zorla verdikleri HD cihaz için bana ücretsiz değişim 1 yıl tüm paketler hediye ve eski faturamın değişmeden aynı şartlarla devam edeceği sözü verildi, Ancak faturam 55 TL iken 70 TL'ye çıktı ve bundan sonraki aylarda da 65 TL olarak devam edeceği söylendi. Şikayet oluşturduk ve 72 saat içerisinde aranacaksınız dendi 10 günde üçüncü şikayet oluşumunda lütfedip arandım. Bana band kaydında kendi hataları olduğunu, benim haklı olduğumu söylediler. Ancak faturayı düzeltemediklerini sadece Bonus vereceklerini ya da üyeliğimi iptal ettirmemi söylediler. İptal ettireceğim ancak haklı olduğum halde ceza da kesecekler.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Yerine Getirilemeyen Vaad

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Atilla Ç.
    24 Aralık
    23:04

    Evet müşteri hizmetleri hattından bana detaylı bilgiyi ilettiler. Ama kendi işlerine gelen dayatma bilgiyi

  • 24 Aralık
    15:45

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 24.12.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 24 Aralık
    15:42

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart

  • Atilla Ç.
    24 Aralık
    13:43

    Sayın atilla çiğtaş; şikayet başvurunuz şirketimiz tarafından 10 iş günü içinde çözümlenecektir. Şikayetinizin çözümlenmesi akabinde şikayetinizin devam ettiğini düşünüyorsanız şikayetinizi yineleyerek tekrar incelenmesini sağlayabilir ve şikayet takibinizi bu kanal üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
    Şikayetiniz bulunmamaktadır.

    Online işlemlerden şikayet yazmak istedim bu çıktı. Sanki sorunu çözdüler Şikayetimi yenilemek istedim olmuyor. Kendi sitelerinde abone numarası seçenekler çalışmıyor. bir de zorunlu tutmuşlar.
    Kaldık ortada. Yani netten iletemiyorsun sorunu.

  • Atilla Ç.
    24 Aralık
    13:21

    Tekrar arayıp görüştüğümde sanki kendi hataları yokmuş gibi bana 1 aylık aboneliğimin iptaline 130 lira para istediler. Pes diyorum...

  • Atilla Ç.
    24 Aralık
    12:35

    Yaptığım bu şikayetle ilgili olarak yazıyorum. Biraz önce 12359131 referans numarasıyla ilgili talebimin sonuçlandığı mesajı geldi D Smarttan. Sanki sorunu çözmüşler de. Resmen aboneliğinizi iptal edip defolun gidin der gibi. Haklıyken gördüğümüz muameleye bakın. Aman uzak durun...