D-Smart Verdiği Sözü Tutmuyor...

Filiz G. |

13. 05. 2016' da D-Smart a üye oldum 69 'lük pakete başka bir platformdan geçerseniz 200 TL'ye kadar cezayı biz ödüyoruz dediler. Buraya kadar her şey çok güzeldi ama faturayı faks çekmeye kadar 16. 06. 2016 'da faks çektim 47.20 TL ceza faturası iletildi raporunu da aldım ama bize faks ulaşmadı diye 69 TL'lık faturayı ödedik. Tekrar faksladım 12. 07. 2016 tarihli aynı şeyler gene oldu sonra D-Smart servisine gittim onlarda ödendi makbuzunu fakslamazsam dikkate almazlar dedi onu da faksladım. Sonra bana dönüş yaptılar, ne deseler; 60 gün kampanya koşulunu geçmişsiniz kusura bakma dediler. Yani lafın kısası 60 günü doldurana kadar oyalama yapıyorlar, sonrada kusura bakma diyorlar. Müşteri hizmetleri kötü 60 dk. Bekle kimse cevap vermiyor. Herhalde bir kişi çalışıyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Yerine Getirilemeyen Vaad

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Filiz G.
    14 Temmuz
    19:59

    sağ olsun lar ilgileniyorsanız geriye dönük ses kayıtlarında dinleyin lütfen

  • 14 Temmuz
    13:27

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 13.07.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 14 Temmuz
    13:26

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart