15 Aralık 2014

D-Smart ve Turkcell Tv'nin Müşterisini Bilgilendirmemesi.

D-Smart'tan Turkcell TV'ye kapıdan satış yöntemiyle abone olduk. 2 ay sonra bize D-Smart'tan 130 TL'lik fatura geldi. D-Smart'ı artık kullanmadığımızı Turkcell TV'ye geçtiğimizi söyledik. D-Smart abonelik süresi bittiği için kapatmamız gerekiyormuş. Bizi bununla ilgili ne D-Smart ne de Turkcell TV bilgilendirmedi.

Aynı firmanın uzantısı olduğu için (kapımıza gelip abonelik alanlar da D-Smart'tan olunca) Turkcell TV'ye geçince otomatik olarak D-Smart aboneliğimizin bittiğini düşündük. Bu konuyla ilgili İki firmada birbirini suçluyor. Arada müşteri mağdur oluyor. Bizim de aboneliğimiz biter bitmez bir daha D-Smart'a bulaşmayız. Doğru dürüst bir müşteri hizmeti bile alamadık.

Fatma 2.670 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi18 Aralık 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili gerekli kontrollerin sağlanabilmesi adına D-Smart üyelik numaranızı tarafımıza iletmenizi rica ederiz. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

  • D-Smart Temsilcisi15 Aralık 2014

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön