10 Şubat 2014

D-Smart ve D-Smart Net Paketimi Dondurmuyorlar

D-Smart ve D-Smart Net 24 ay taahhütlü kullanıcısıyım ve 4 ay kadar ne TV nede interneti kullanmayacağım için dondurmak istemiştim. Müşteri hizmetleri aradığımda böyle bir dondurmanın olamayacağını söyledir. (Sırf ikisini beraber kullanıyorum diyerek) ve sizden 4 ay boyunca söke söke alacağız o parayı dediler resmen.

Böyle birşey olabilir mi? Taahhüt verdik diye nasıl dondurulmaz, nasıl haksız bir kazanç yapmaya çalışırlar? Böyle bir kural olabilir mi? Lütfen gerekli dondurma işlemlerini gerçekleştirin.

Yusuf 52 Okunma

Cevaplar

  • Yusuf 18 Şubat 2014

    Haksız kazanç yapmak için elinden geleni yapıyorlar ve çözüm odaklı bir çalışmaları yok.!!!

  • Yusuf 11 Şubat 2014

    Az önce beni arayan müşteri temsilcisi dondurma yapamıyoruz dedi.Söke söke 4 ay boyunca o parayı alacağız sizden dediler resmen. Haksız bir kazanç sağlayan D-Smart'ı buradan kınıyorum. Böyle bir haksız bir duruma maruz kalmak müşteri olarak çok kötü bir durum.Bütün yasal haklarımı kullanarak bu işin peşini bırakmayacağım.

  • D-Smart Temsilcisi11 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön