D-Smart Üyelik Paketim Bilgim Dışında Düşürüldü!

Serkan S. |

1,5 yıldır D-smart Maxi HD paket TV ve internet üyesiyim. 10 gün önce evimi taşıdığım için nakil yaptırdım. Nakil sonrasında Maxi HD kanallarım açılmadığı için TV üyeliğimin giriş paketine düşürülmüş olduğunu öğrendim. 1,5 yıl önce paket üyeliğimin sisteme yanlış girilmiş olduğunu ve bu Maxi HD kanallarını seyredemeyeceğim söylendi. Ancak, ben 1,5 yıl boyunca ve 10 gün öncesine kadar bu kanalları seyrediyordum ve bu paketin ücretini ödüyordum ve halende ödüyorum.

D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda ise giriş paket tanımlı olduğu için maxi paket kanallarını seyredemeyeceğimi, 10 TL daha fazla verirsem kanalları açabileceklerini söylüyorlar. Bu durumu kabullenmiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serkan S.
    29 Temmuz
    09:20

    Telefonla ve www.şikayetvar.com üzerinden yaptığım şikayetlerin üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen çözüm üretilmediği gibi geri dönüş yapanda olmadı.

  • 24 Temmuz
    16:26

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.