14 Nisan 2016

D-Smart Üyelik İptaline Rağmen Gönderilen Fatura!

Defalarca D-Smart müşteri hizmetleri ile görüşüp aboneliğimi iptal ettirmeye çalıştığım ve daha sonraki gün "14219114" referans numarası ile talebimin kayıt altına alındığı mesajını aldığım, ayrıca hiç kullanamadığım Dfix ve bir günlük D-Smart aboneliğim için mart ve nisan ayına ait 31 günlük fatura bedeli 25.09 TL olarak yansıtılmış. Aboneliğimin iptal edildiğini düşündüğüm ve Dfix'i aynı gün bayiye teslim ettiğim halde hala neden D-Smart fatura gönderiyor?

Bulent B. 93 Okunma

Cevaplar

  • Bulent B.19 Nisan 2016

    Bugün 19-04-2016 D-Smart nisan ayına ait 25.09 TL'lik ödenmemiş faturanız bulunmaktadır diye hala mesaj gönderiyor. Dfix modülü sözleşmeyi imzaladığım gün bayii ye iade ettim zaten. Bu neyin faturası? D-Smart üyesi değilim, olmakta istemiyorum.

  • Bulent B.15 Nisan 2016

    eğer D-Smart faks yerine daha modern bir iletişim yolu olan e-mail kullanmak ister ise tüm bu elimdeki belgelerin kopyalarını dsmartın vereceği e-mail adresine yollayabilirim.

  • Bulent B.15 Nisan 2016

    Elimdeki D-Smart sözleşme tarihi 01-04-2016 dfix modülün diğer bayiiye iade edildiği tarih yine 01-04-2016 dfix modülünü bayiden bile dışarı çıkarmış değilim. D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca arayak durumu anlattım ama hala D-Smart bana fatura gönderiyor. Ayrıca imzalanan sözleşme 20 TL olmasına rağmen 25.09 TL fatura yollanıyor. Oda tamamen başka bir olay. Elimde D-Smart müşteri hizmetlerine yollanan üyeliğin iptali dilekçesi, dilekçenin dsmarta ulaştığına dair cep telefonuma gelen mesajı ve faks ulaştı kağıdı, D-Smart geçici ekipman iade formu ve D-Smart satış sözleşmesi mevcut tüm bu evrakların üzerinde tarihler 01-04-2016 yı gösteriyor.

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi14 Nisan 2016

    Değerli Müşterimiz, D Smart abonelik faturaları her ayın 1. hafta içeriğinde kesilerek, 3.hafta içeriği son ödeme tarihi olarak düzenlenmektedir.Fatura ödemesini gerçekleştirmeniz durumunda kullanım sağlamadığınız dönem ücreti hesaplanarak, faturası düzenlenecek ve tarafınıza iadesi yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi14 Nisan 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön