D-Smart Üyelik İptalinden 2 Ay Sonra Fatura Gönderildi!

Bariş B. |

Mart 2013 tarihi itibari ile 2 yıllık taahhüt süremin bitmesi ve sonrasında, müşteri memnuniyetsizliği ile mayıs 2013 tarihin de dilekçe ile iptal talebinde bulundum. Akabinde haziran ayı içerisinde faturam geldi mi diye inceledim ve faturam olmadığını üyeliğimin sonlandığını D-Smart'tan kurtulduğumu düşünüyordum ki şuan itibari ile Haziran 2013 150.00 TL'lik bir borcum olduğuna dair bir mesaj aldım.

Geçmişe dönük ödenmemiş faturam borcum yok. 150.00 TL nasıl bir borç aylık ücreti 23 TL'lik D-Smart 2 ay içinde nasıl bir mantıkla bu faturayı gönderdi anlamış değilim. Müşteri temsilcisiyle görüştüm şikayetinizi aldık dedi sözde arayacaklarmış.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Bilgilendirme Üyelik/Paket İptal

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Temmuz
    14:48

    Değerli Müşterimiz;

    Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 24/07/2013 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır.

    Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

  • 24 Temmuz
    14:39

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.