10 Eylül 2013

D-Smart Üyelik İptalinde Receiveri Teslim Ettiğim Halde Fatura Gönderdi!

Yaklaşık 30 aylık D-Smart aboneliğimi 12 Mayıs 2013 tarihinde sonlandırmak üzere D-Smart müşteri hizmetlerimi aradım. Müşteri temsilcisi üyeliğimi sonlandırmam halinde Receveri kumandayı ve D-Smart kartını teslim etmem gerektiğini söyledi, bunun ardından ben de 18 Mayıs 2013 tarihinde benden istenen ekipmanları yetkili bir bayiye teslim ettim.

15 haziranda ekipmanları teslim etmediğim gerekçesiyle 300 TL fatura kesildi ve daha önceden otomatik ödeme talimatı vermiş olduğum kredi kartımdan bu fatura tahsil edildi. Zamanında teslim ettiğim ekipman iade formunu D-Smart'a defalarca fakslamam ve telefonda izah etmeme rağmen benden haksız yere tahsil edilen 300 TL iade edilmedi. Bu nasıl iş anlamadım.

Niyazi 144 Okunma

Cevaplar

  • Niyazi 15 Eylül 2013

    kimse dönüş falan yapmadı konu halen muallaktadır. ilgili biriminiz size kayıtsız kalmış olmalı sayın dsmart yetkilileri!

  • Niyazi 14 Eylül 2013

    Şikayetin cevaplanması bu mudur? Gerekli birime yönlendirildi! Bu ne yaa? Benim param halen iade edilmedi 3 ay geçti

  • Niyazi 14 Eylül 2013

    Halen bırakın çözümü aranmadım bile böyle vurdumduymazlık olabilir mi bu nasıl işletmecilik bu nasıl müşteri ilişkisi ben anlamış değilim resmen 300 lirama el koydular koskoca dsmart benim 300 lirama muhtaçmış demek

  • D-Smart Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön