15 Mart 2013

D-Smart Üyelik İptalinde Cayma Bedeli Alınıyor!

Kasım 2012'de, D-smart Müşteri hizmetlerinden bir bayan cep telefonumu arayıp "Sizi aylık 16.90 TL'ye HD yayın üyesi yapalım" dedi, abone oldum. İlk fatura 18 Ocak'ta adresime gönderildi, son ödeme tarihi 15 Ocak. İkinci faturada da Gecikme bildirim bedeli ve faizi istiyorlardı. 0850 266 0 ***'yı Müşteri Servisini arayıp " Gecikmenin geç faturalandırmadan kaynaklandığını, ayrıca bana hiçbir iletişim aracıyla gecikmem olduğu hakkında uyarılmadığım halde gecikme bedeli istendiğini" söyledim. Üyeliğimin iptalini istedim, bu sefer de "cayma bedeli" olan 89.90 TL istediler. Telefonla arayarak yalnızca abonelik satma çabasından,hiçbir şartı söylememişlerdi. Ortada imzalı sözleşme yok.

Semih 119 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi19 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 19.03.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

  • Semih 15 Mart 2013

    Sayın Yetkili; 10 gündür en kısa sürede..! dönüş yapıyorsunuz, 2 kez sitenizden, 2 kez e-postadan, 1 kez de 0850 266 x xxx Müşteri İletişim Mrk. aradım. Henüz ne arandım, ne de işlemim yapıldı. Maalesef tel. ile aradığınızda 4 dk.da (5 değil) abone yaptınız, 10 gündür iptal edemiyorsunuz. D-smart yukarıdaki şikayetlerimden dolayı müşteriye hizmet odaklı değil menfaat odaklı olduğu için is-te-mi-yo-rum.

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi15 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön