D-Smart Üyelik İptali Yapılmıyor!

Nezih Gokhan D. |

Üyesi bulunduğum D smart platformuna ait 2 aboneliğimi yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Benden kimlik fotokopisi smart kart no abone no ve iptal nedenini bildiren bir dilekçe ile Şişli /İstanbul adresine aps ile göndermemi istediler. Bende ertesi gün belirtilen adrese gönderdim. Beni 7 gün içerisinde arayacaklarını söylediler. Ancak o günden bu yana bana hiç bir şekilde dönüş yapılmadı.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda gönderdiğim aps zarfının içerisinde dilekçenin olmadığını ve sadece kimlik fotokopisi olduğu söylendi ve eksik evraktan ötürü işlem yapılmadığı belirtildi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik/Paket İptal

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Şubat
    13:50

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 20.02.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.