01 Nisan 2013

D-Smart Üyelik İptali Yapılmıyor!

Denemesi bedava kampanyasından Şubat 2012 tarihinde D-Smart abonesi oldum. 2 ay ücretsiz kullanım olacağını 2 ay sonra istersem devam edebileceğimi yada cihazı iade edebileceğimi söylediler. Kabul edip Sistem elektronik firması aracılığı ile kurulumu yaptırdım. 2 ayın dolmasına 15 gün kala üyeliğimi telefonda iptal ettirip cihazı iade ettim. 3 ay sonra evime fatura geldi. Müşteri hizmetlerini aradım faturanın nedenini sordum. Üyelik iptali mi telefonda aldıklarını ancak mektup yazmadığım için işlemi sonladıramadıklarını söylediler. Oturdum iptal mektubu yazdım. Bu sefer 3 ay sonra ikinci fatura geldi. Müşteri hizmetleri her seferinde bana döneceğini söyledi ama kimse dönmedi.Hala faturalar geliyor.

Savaş 71 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 01.04.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiş, memnuniyetiniz sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön