D-Smart Üyelik İptali Yapılmadı...

Engin E. |

D-Smart TV ve İnternet'in 0000---9471 smart kart No. 'lu abonesiyim. 2 yıllık sorunlarla geçen taahhüdümün 10.09.2015 tarihinde sonuna geleceğim. Temmuz ayı içerisinde D-Smart ile yapmış olduğum görüşmede aboneliğimi iptal edeceğimi bildirdim ve 2 aylık sürede boşa fatura ödememem için aboneliği dondurmanın daha doğru olacağı tarafıma iletildi.

Ben de bu tavsiyeye uyup aboneliğimi dondurdum. Taahhüt bitimine 10 gün kala arayıp iptal başvurusu yapmamı tavsiye etti. D-Smart müşteri hizmetlerindeki arkadaş. Bugün iptal için aradığımda, aboneliğimin 2 ay ötelendiği ve şimdi iptal etmek istersem 2 aylık faturayı ödemem gerektiği söylendi. Bu durumun çözülmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Eylül
    18:49

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 08.09.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 31 Ağustos
    18:56

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart