25 Şubat 2013

D-Smart Üyelik İptali Yapıldığı Halde Fatura Gönderildi!

24 Eylül 2012 de e-mail yoluyla ardından telefonla D-Smart internet iptalini istedim iptalin işleme alındığını söyledi. Konu kapandı zannettim ama meğer kapanmamış. Yeni üyelik başlamış. Eylül-Ekim-Kasım diye 3 aylık fatura ardından da Aralık-Ocak-Şubat faturaları. Halbuki Tüketici hakları dahil şikayet ettim ama durmuyorlar siz üyeliğinizi iptal ettirmeyip tekrar başlatmışsınız dediler. Ben de öyle olmadığını ve iptal ettirdiğimi söyledim. Hatta e-mail bile gönderdiğimi hatta e-mailime cevap aldığımı işleme konduğunu yazdıklarını bile belirttim . Yeni abonelik sözleşmem bile yok . Böyle bir işleyiş hiç adil değil dahası zorla kabul ettirme. Lütfen birileri bu işleyişi düzeltsin.

Nurcihan 67 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi26 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön