14 Şubat 2013

D-Smart Üyelik İptali Yapıldığı Halde Fatura Gönderildi!

2010 Yılı Temmuz ayında 24 aylık taahhüt ile kullanmaya başladığım D-Smart hizmeti 2012 Temmuz ayında son buldu. 2012 Temmuz ayında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yayınlarımın tekrar aktif edilmesi için dilekçe göndermem gerektiği söylenmişti. Ancak düşünmediğim için dilekçe göndermedim. Daha sonra adresime 3 aylık fatura gelince müşteri hizmetleri bu defa iptali için dilekçe göndermem gerektiğin bildirdi. Aksi halde tekrardan otomatik olarak üye olunuyormuş. Kaldı ki yayınlarım da kapalı, iki hafta kadar önce ayrıntılı bir şekilde dilekçe gönderdim. Ancak dün (13 Şubat) adresime bir fatura daha geldi. Dilekçe ellerine ulaştığı halde halen kullanmadığım hizmetin bedelini istiyorlar.

Onur 61 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 15.02.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiş, memnuniyetiniz sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön