18 Eylül 2013

D-Smart Üyelik İptali ve Müşteri Hizmetleri Bilgilendirme!

03/08/2013 tarihinde taahhüt süresi dolmuş üyeliğimi kapatıp yeni bir tarife ile 2 yıllığına yeni üyelik aldım. İşlemi ilgili D-Smart bayisinde gerçekleştirdik. Ne var ki üyeliğim merkezde iptal edilmemiş olarak görünüyormuş ve eylül faturası yansımış. İptali için ilgili müşteri hizmetleri birimini aradım. Haklılığıma kanaat getirdiler ve 3. arama sonunda fatura iptalini yapacaklarını söylediler. Her neyse bu konu kapandı derken müşteri hizmetleri ile ilgili kişi eski üyeliğe ait cihaz bedeli talep etti. Ne parası deyince ya cihazı teslim edin ya da 30 TL ödeme yapmak zorundasınız dedi. Ben ilk üyeliği alırken bayinin ifadesinde 2 yıl taahhüt sonunda cihaz sizindir ifadesini çok iyi hatırlıyorum.

İbrahim 64 Okunma

Cevaplar

  • İbrahim 20 Eylül 2013

    68 aksaray merkezde faaliyet gösteren bayinizle irtibata geçip ilgili fatura hatası ve taahhüt sonrası cihaz mülkiyeti konusunda bilgi veriniz . mağduriyetimin bedelini kim karşılayacak .. ?? zira ben ilk üyeliğimde sistemin digitürk koşulları ile aynı olup olmadığını sorarak cihaz mülkiyetinin 2 yıl taahhüt sonrasında bende kalacağı konusunda net bilgi aldım . bu arada müşteri hizmetleri "ses kaydınız olmadığı için" ifadesini yok yere kullanıyor . tüm hizmetleri ses kaydı ile siz sağlayacaksanız neden bayilik veriyorsunuz ???? bayi ile görüşme yaparken müşteri olarak ses kaydı mı alalım ???? ne mantık . bana bunu biri güzelce açıklasın ikna olayım ..

  • D-Smart Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön