14 Eylül 2013

D-Smart Üyelik İptali Sorunu!

Bir şekilde D-Smart üyesi oldum. Üyelik iptali için internet üzerinden 811740 takip numarasıyla başvuruda bulundum. Mail ile dönüleceği belirtilmesine rağmen arayan olmadı.

Müşteri ilişkileri hattını aradığımızda, internet hizmetini kabul etmemiş olmamıza rağmen ve halen TTNET hizmetimiz devam etmesine rağmen D-Smart Net internet hizmetimizin aktif olduğunu belirtitiler. Bize dönüleceğini belirtilmesine rağmen dönüş olmadı. Sonraki aramalarımızda, müşteri temsilcileri sürekli dolu.

Müşteri hizmetleri iptalden dolayı 40 TL montaj ücreti alınacağını, bizde kabul ettiğimizi belirttik fakat internet hizmetiyle ilgili, başlatılmadığı için, ücret ödemeyeceğimizi belirtmişlerdi.

Mustafa 48 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 19 Eylül 2013

    Abone toplamak için yapılan kampanyalarda gerçek bilgiler verilmesi gerekir. Telefonla yapılan tanıtımlardan sonra, uygulama aynı çıkmıyor; bizim yaşadığımız gibi. Sanırım sorunun kaynağı bayilik anlaşması yaptıkları firmalar, bu firmaları iyi denetlenmeliler...

  • D-Smart Temsilcisi16 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön