D-Smart Üyelik İptali İçin Yüksek Ücret İstiyor.

Funda B. |

07/08/2014 tarihinde iptal ettiğim D-Smart üyeliğimde uydu cihazının iade yeri için adres verileceği söylendi ve beklemeye başladık. 07/11/2014 tarihinde 300 TL'lik fatura geldi ve bunun cihaz bedeli olduğu söylendi.

SMS ile bilgi verildiği halde cihazı teslim etmemişiz. Bize ulaşan SMS yok. Gelse teslim ederdik. Müşteri temsilcisi de kabaca takar kullanırsınız diyebiliyor. Buradanda bir sonuç alamazsak hakem heyetine başvuracağım.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Funda B.
    14 Kasım
    17:13

    Sorunun çözümü ile ilgili bir gelişme yok. Af buyrun "öküz öldü ortaklık bitti" anlayışı hoş değil.

  • 11 Kasım
    10:48

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.